Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana a111 mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat yang anda berikan semasa mendaftar, membuat deposit melalui Boost atau GrabPay, dan menggunakan perkhidmatan kami — semuanya tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami mahu anda faham hak anda dan cara menghubungi kami jika ada sesuatu yang perlu diperbetulkan.
Maklumat akaun dilindungi
Pilihan privasi dalam tangan anda
Hubungi kami bila-bila masa
Dasar dikemas kini secara berkala
MAKLUMAT YANG KAMI SIMPAN
Apa yang Kami Kumpul dan Mengapa
Apabila anda membuka akaun di a111, kami menerima maklumat asas seperti nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda. Semasa anda membuat deposit melalui Boost, GrabPay atau Bank Transfer, sistem pembayaran menghantar rekod transaksi kepada kami — ini perlu untuk mengesahkan deposit dan menguruskan sejarah akaun anda. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet penuh anda secara langsung; hanya pengesahan transaksi yang direkodkan dalam sistem kami. Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda, membalas pertanyaan sokongan dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan di Malaysia. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Mana-mana pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan pembayaran — termasuk pembekal Boost dan GrabPay — mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data. Capaian kepada rekod akaun anda bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Boost
Rekod deposit Boost disimpan untuk pengesahan transaksi akaun anda sahaja.
GrabPay
Transaksi GrabPay direkodkan sebagai sejarah deposit; butiran dompet penuh tidak disimpan oleh kami.
Bank Transfer
Pemindahan bank yang anda buat direkodkan dalam sejarah akaun bagi memudahkan semakan di masa hadapan.
SKOP DASAR INI
Di Mana Dasar Ini Terpakai dan Tidak Terpakai
Dasar Privasi a111 meliputi semua interaksi yang berlaku secara langsung melalui laman dan akaun kami. Terdapat beberapa perbezaan penting yang perlu anda tahu sebelum menggunakan perkhidmatan kami, supaya anda tahu hak mana yang kami tanggung dan mana yang dikawal oleh pihak lain.
Capaian Akaun
Semua maklumat yang anda masukkan semasa log masuk dan pengurusan akaun di a111 dilindungi di bawah dasar ini sepenuhnya.
Transaksi Pembayaran
Rekod deposit dan pengeluaran melalui Boost, GrabPay atau Bank Transfer yang diproses melalui sistem kami termasuk dalam skop dasar ini.
Kandungan Laman
Kandungan permainan yang disediakan oleh studio seperti Pragmatic Play dan Joker mempunyai syarat penggunaan tersendiri; dasar ini tidak meliputi data yang diproses di pihak mereka.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan ke laman atau perkhidmatan luar — termasuk portal pembayaran pihak ketiga — tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri, bukan dasar a111.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Tindakan Yang Boleh Anda Ambil Terhadap Maklumat Anda
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal berkaitan maklumat yang kami simpan untuk akaun anda. Jika anda ingin menyemak rekod yang ada, log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi — rekod deposit Boost, GrabPay dan Bank Transfer semuanya tersenarai di sana. Untuk membetulkan maklumat peribadi seperti nombor telefon atau alamat e-mel, buka tetapan akaun dan ikut medan yang tertera. Jika ada sesuatu yang tidak boleh diubah sendiri, hubungi pasukan sokongan kami secara terus. Kami akan balas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam saluran sokongan kami. Semua permintaan yang melibatkan pengesahan identiti akan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam sistem akaun anda.
Semak Rekod
Log masuk dan buka sejarah transaksi untuk lihat semua rekod deposit dan pengeluaran yang dikaitkan dengan akaun anda.
Betulkan Butiran
Pergi ke tetapan akaun untuk mengemas kini maklumat peribadi; medan yang tersedia ditunjukkan terus di dalam akaun anda.
Tanya Sokongan
Hubungi kami melalui live chat atau e-mel jika ada pertanyaan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan melalui tetapan akaun.
Minta Penjelasan
Jika anda ingin tahu dengan lebih lanjut tentang data apa yang kami simpan, hantar permintaan bertulis melalui saluran sokongan rasmi kami.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Saluran untuk Pertanyaan Privasi Anda
Jika anda mempunyai soalan khusus tentang cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan dasar privasi ini, anda boleh menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut. Pasukan kami akan membalas dalam bahasa Melayu dan akan memandu anda melalui setiap langkah yang diperlukan.
Live Chat
Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi yang memerlukan maklum balas segera dari pasukan kami.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan semak data atau pertanyaan tentang rekod akaun anda melalui e-mel sokongan.
Bahagian Bantuan Akaun
Buka bahagian bantuan akaun di dalam laman kami untuk panduan bertulis tentang hak privasi dan cara mengemukakan permintaan rasmi.
CARA KAMI URUS DATA
Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun
Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami dalam setiap bahagian operasi a111. Data yang anda berikan semasa mendaftar dan membuat transaksi disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Kami menggunakan kuki untuk menyokong fungsi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan membantu paparan yang betul di peranti mudah alih anda — anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Rekod akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan undang-undang tempatan.
Keselamatan Data
Maklumat akaun anda disimpan dalam sistem yang dilindungi; akses dalaman dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan sahaja.
Pengurusan Kuki
Kuki digunakan untuk fungsi log masuk dan paparan; anda boleh laraskan tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa.
Tempoh Penyimpanan
Kami menyimpan rekod akaun selagi ia aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan Malaysia yang berkenaan.
Permintaan Perubahan
Untuk meminta perubahan atau penghapusan data, hubungi sokongan kami secara bertulis; setiap permintaan diproses mengikut prosedur pengesahan akaun.
SOALAN LAZIM PRIVASI
Soalan Tentang Dasar Privasi a111
Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan maklumat dan hak privasi akaun mereka.
Apakah maklumat yang a111 simpan tentang akaun saya?
Kami menyimpan maklumat pendaftaran asas seperti nama dan e-mel, serta rekod transaksi yang merangkumi deposit melalui Boost, GrabPay dan Bank Transfer. Butiran dompet penuh tidak disimpan secara langsung oleh kami — hanya pengesahan transaksi direkodkan.
Bolehkah saya semak rekod deposit dan pengeluaran saya?
Ya. Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit dan pengeluaran yang pernah diproses — termasuk melalui Boost dan GrabPay — akan tersenarai di sana dengan butiran tarikh dan jumlah.
Adakah a111 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?
Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pembekal pembayaran seperti Boost dan GrabPay menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit sahaja, dan mereka mempunyai dasar privasi tersendiri.
Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi dalam akaun saya?
Buka tetapan akaun anda dan cari medan maklumat peribadi. Untuk maklumat yang tidak boleh diubah sendiri melalui tetapan, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel dan kami akan bantu proses pembetulan itu.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya tutup akaun?
Rekod akaun yang ditutup disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan atau dinyahtakrif mengikut prosedur dalaman kami. Anda boleh tanya pasukan sokongan kami untuk maklumat lanjut.
Apakah kuki yang digunakan oleh a111 dan bolehkah saya matikannya?
Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan paparan yang betul di peranti mudah alih. Anda boleh laraskan atau matikan kuki melalui tetapan pelayar web anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun.
Sukan / Mobile